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水道のよくあるご質問
更新日：2012年11月1日
手続きについて
- 水道を使用・中止しようとする場合、どのような手続きが必要ですか。
- しばらく家を空けるのですがどうすればいいですか。
- 水道料金の支払を口座振替にするには、どのような手続が必要ですか。
- 市内で転居する場合、どのような手続が必要ですか。
- 土地・建物を売買した場合、どのような届出が必要ですか。
- ホームページ上で申請書類はダウンロードできますか。
- 道路に水道管が布設されているか知りたいのですが。
- 家を新築するので、給水装置・排水設備の工事の申込はどこに依頼したらよいですか。
水道を使用・中止しようとする場合、どのような手続きが必要ですか。
水道を使用する場合は開栓届を、中止する場合は閉栓届をお願いします。
しばらく家を空けるのですがどうすればいいですか。
閉栓をしていただきますと、その間の料金は発生しません。数か月以上使用しない場合は一度閉栓し、改めて開栓されることをお勧めします。
特に冬季間は、凍結により水道管が破裂し漏水する可能性があります。使用しない時は閉栓し、元栓や水抜き栓などで凍結対策をお願いします。
なお、開栓・閉栓をされるときは手数料がかかります。
水道料金の支払を口座振替にするには、どのような手続が必要ですか。
口座振替依頼書を、振替希望する金融機関に直接提出してください。
市内で転居する場合、どのような手続が必要ですか。
旧住所地の水道を閉める手続き（閉栓届）と、新住所地の水道を開ける手続き（開栓届）が必要になります。なお、開栓・閉栓には手数料がかかります。
土地・建物を売買した場合、どのような届出が必要ですか。
土地・建物を売買した場合、給水装置の所有者を変更する届出（所有者異動届）が必要になります。
ホームページ上で申請書類はダウンロードできますか。
以下よりダウンロードしてご利用ください。
※リンク先は開栓届のページですが、開栓届・閉栓届共通の様式となっています。
道路に水道管が布設されているか知りたいのですが。
情報公開請求をしていただき、地下等の配管図を確認することができます。直接水道課の窓口においでください。閲覧は無料ですが、写しが必要な場合は、コピー代として実費（1枚あたり10円）をいただきます。
家を新築するので、給水装置・排水設備の工事の申込はどこに依頼すればよいですか。
給水・排水工事については、工事・施工することができる指定給水装置工事事業者・指定下水道工事店にご依頼ください。
料金について
- 水道料金・下水道使用料の計算方法を教えてください。
- 水道料金等の支払方法を教えてください。
- 水道料金はどのようにして決められるのですか。
- 水道料金等は使えば使うほど料金（単価）が高くなるのはどうしてですか。
- 水道料金等は、どのような場合に減免されますか。
- 口座振替で支払っていますが、振替日に預金不足のため、未納となってしまいました。どうしたらよいですか。
- クレジットカード支払いには対応していますか。
- 忙しくて支払に行けないのですが，集金には来てくれますか。
- 宅地内で給水管が破損したため、水道料金がものすごく上がりました。何か救済の方法はありませんか。
- 下水道に流さない水についても、下水道使用料を徴収するのですか。
- 料金未納者に対しては給水停止をするのですか。
水道料金・下水道使用料の計算方法を教えてください。
- 水道料金
基本料金と従量料金の合計で算定されています。
基本料金は、使用水量に関わらず毎月かかる料金、従量料金は、使用水量に応じてかかる料金です。
- 下水道使用料
公共下水道を使用していただく皆さんに、水道料金と同じように負担していただくものです。
水道料金等の支払方法を教えてください。
水道料金は、毎月検針・翌月請求で、納期限は毎月末日になります。
口座振替払い、金融機関やコンビニエンスストアで支払える納付書払いがあります。
水道料金はどのようにして決められるのですか。
水道事業は、独立採算制で経営しており、料金収入等の収入により運営がおこなわれています。安定した水道水を供給するために、施設・設備の建設、維持管理に要する経費や人件費等を賄うのに必要な料金が設定されています。
水道料金等は使えば使うほど料金（単価）が高くなるのはどうしてですか。
水道料金は、水資源利用抑制（省資源）などの観点から、使用水量およびメーター口径に比例し、使用量が多いほど、また、水道管の口径が太くなればなるほど単価が高い料金になっています。
水道料金等は、どのような場合に減免されますか。
地下・床下・壁の中などの発見が困難な場所の漏水で、指定給水装置工事事業者により修理工事がおこなわれたときに減免になります。
口座振替で支払っていますが、振替日に預金不足のため、未納となってしまいました。どうしたらよいですか。
口座振替は、毎月月末（月末が休日の場合は金融機関の翌営業日）におこないますが、残高不足等により引落しならない場合は、翌12日前後に再振替をおこないますので残高の確認をお願いします。
クレジットカード支払いには対応していますか。
申し訳ありませんが、クレジットカード支払いには対応していません。便利な口座振替をぜひ、ご利用ください。
忙しくて支払に行けないのですが，集金には来てくれますか。
申し訳ありませんが、市職員がお客さまのご自宅にお伺いし、直接現金を扱う業務は、徴収事故、訪問販売等の誤解を招きかねないため、おこなっていませんのでご了承ください。
料金の納付は金融機関だけでなく、郵便局やコンビニでも可能です。また、お客様の口座から自動的に引き落としする口座振替の制度もあります。ぜひ、便利な口座振替をご利用ください。
宅地内で給水管が破損したため、水道料金がものすごく上がりました。何か救済の方法はありませんか。
漏水減免に該当する場合は適用が受けられます。それ以外の場合は原則お支払いをいただくことになりますが、一括でのお支払いが困難な場合は、ご相談ください。
下水道に流さない水についても、下水道使用料を徴収するのですか。
下水道使用料は、上水道の使用水量によって計算されますので、庭の散水などに使用された場合も計算されてしまいます。下水道に流れない水量が多い場合は、ご相談ください。
料金未納者に対しては給水停止をするのですか。
未納の水道料金があり、再三の催告にもかかわらずお支払いいただけない場合は、給水停止いたします。
水質について
水が白く濁ります。
付近の工事の影響などで空気が混ざった状態です。問題ありません。容器などに汲んでおき、濁りがおさまってからご利用ください。
赤い水が出ます。
水道管清掃や水道管の経年劣化、付近の工事等の影響で、さびが流れ込んでいます。しばらく出しっぱなしにし、濁りがおさまってからご利用ください。
水道水からカルキ臭（塩素臭）を感じます。
水道法により、塩素消毒が義務づけられており、滅菌用次亜塩素剤の一時的な滞流と思われます。しばらく出しっぱなしにし、臭いがおさまってからご利用ください。
修繕について
- 宅地内で漏水しているのですが、修繕するにはどうしたらよいですか。
- いつもの月より使用量が多いのですがどうしてでしょうか。
- 自宅の水の出が悪くなりました。
- 冬場に屋外の水道の立ち上がり部分が凍結します。
宅地内で漏水しているのですが、修繕するにはどうしたらよいですか。
道路等の配水管の取り出しからメーターボックスの上流、ただし第一止水栓の下流2メートルまでは、水道課が修繕します。漏水を見つけたら速やかにお知らせください。
メーターボックスもしくは第一止水栓の下流2メートルから蛇口までの修繕費はお客様の負担となります。至急、指定給水装置工事事業者に依頼してください。
給水装置管理区分図
いつもの月より使用量が多いのですがどうしてでしょうか。
増減に心当たりがなければ、検針時の指針の読み取りあやまりの可能性があります。お手数ですが、水道メーター指針の確認をお願いします。
自宅の水の出が悪くなりました。
最近、水の出が悪いような気がするときは、漏水が原因の場合が考えられます。漏水確認のため、水道メーターのパイロットマークを確認してください。漏水場所によっては減免に該当する場合があります。
冬場に屋外の水道の立ち上がり部分が凍結します。
冬季間は、凍結防止のため、水抜き、立ち上りの水道管にヒーターを巻くなどの対策をしてください。メーターボックス内には保温材などいれておくと効果的です。
※屋外の水道栓（立ち上り）が積雪により壊れ、気付かないまま高額な請求になってしまう例が多く見られます。特に軒下の水道栓は雪囲いをしっかりとおこなってください。
量水器（メーター）について
水道メーターは何年間使えるのですか。
計量法により8年と決められており、製造から7年経過を目途にメーター交換をおこなっています。
水道メーターの検針の時期は毎月決まっているのですか。
検針期間は20日から26日の間ですが、休日を含む場合は2から3日前後することがあります
メーターボックスの位置を移動したいのですが、水道課でしてくれますか。
メーターボックス自体はお客さまの財産・管理物になりますので、お客さま自身でご負担いただき移動をお願いします。
移動の際は、指定給水装置工事事業者と打ち合わせの上、検針およびメーター器の交換が容易にできる場所に設置していただくようお願いします。
問い合わせ
水道課
電話：0237-55-2111 ファックス：0237-55-7620
